A racionális döntés csak illúzió!?
Azt hisszük, hogy racionális lények vagyunk, akik időnként érzelmesek. A valóság inkább az, hogy érzelmi lények vagyunk, akik időnként képesek racionálisan gondolkodni.
A racionalitás és az érzelem folyamatosan együtt és nem egymás ellen dolgoznak, és néha az egyik, néha a másik kerül előtérbe
Döntéseinkhez információra van szükségünk ami, ha túl kevés az bizonytalanságot okoz, míg, ha túl sok van túlterheltséget, döntési fáradtságot, halogatást eredményez. A mai világban az utóbbi csapdájában vergődünk. A temérdek adat, vélemény, statisztikai, hatására az energiatakarékos agyunk egyszerűen visszavált egy gyors, érzelmi döntési üzemmódba.
Előítéletek
Az előítéletek nem csak társadalmi értelemben léteznek, hanem kognitív értelemben is. „Ami ismerős, az biztonságos.”, „Ami ritka, az értékes.”, „Ami sürgősnek tűnik, az fontos.”
Az előítéletek haszna, gyorsítják a döntést, ám néha vagy gyakran félrevisznek.
„Hallgass a szívedre” nem ellensége a racionalitásnak, inkább kiegészítője, az érzelmek jelzik, mi fontos a számunkra. A gond akkor csap problémává, amikor az érzelem a racionalitáshoz képes túl erős, mint a félelem, vágy, düh. Mind e mellett a legtöbb döntésünk érzelmi alapú, amit utólag racionális magyarázatokkal igazolunk.
Működésünk ismeretében tudunk racionális jó döntést hozni, de nem úgy, ahogy gondoljuk. A „jó döntés” nem azt jelenti, hogy teljesen érzelemmentes. Inkább azt, hogy tisztában vagyunk a saját érzelmeinkkel, felismerjük a torzításainkat, hogy tudatosan választhassuk meg, mi a fontos számunkra.
A jó döntés nem tökéletes, hanem tudatos. A döntés nem arról szól, hogy érzelem vagy racionalitás győz, hanem arról szól, hogy képesek vagyunk legyőzni a kétségeink káoszát.
A döntéshozás fejleszthető, tanulható készség, és nem kell hozzá sem hideg racionalista géppé válni, sem elfojtani az érzelmeinket. Tudatosan képesek vagyunk irányítani az érzelmeinket és a racionalitásunkat.
A „3 kérdés” módszere
A „3 kérdés” módszere gyors, hétköznapi döntésekhez való technika, melynek a kérdései; mi a cél a döntéssel? Milyen lehetőségeink vannak? Melyik opció visz legközelebb a célhoz?
A „lassú gondolkodás” Daniel Kahneman* szerint két gondolkodási mód létezik a gyors, érzelmi, intuitív és a lassú, elemző, logikus.
Nem kell mindig lassú módra váltani, csak akkor, amikor a döntés nagy tétű. Ilyenkor segít a döntés egy mondatban megfogalmazása, felsorolás a legfontosabb érvek mellette és ellene ütköztetése, és ha ezek nem visznek előre, aludjunk rá egyet.
Az alvás önmagában is csökkenti a befolyásoló torzításokat.
A „minimális elégséges információ” szabály: a túl sok információ bénít. Érdemes az információk számát meghatározni, amik nélkül nem hozhatunk döntést.
Az érzelmi zajok kiszűrése, azt jelenti, megtudjuk melyik érzelem szól bele.
Kérdezzük meg önmagunktól, melyik érzés uralkodott el rajtunk, a félelem, a vágy, a megszokás vagy a mások elvárása? Meglepő, amint megnevezzük, már nem irányít vakon.
Suzy Welch** módszere, zseniálisan egyszerű, elképzelni, hogyan fogjuk érezni magunkat 10 perc múlva, egy hónap múlva vagy 10 év múlva, miáltal kiszűrhetjük a pillanatnyi érzelmi túlsúlyt.
Nem kell mindig végleges döntést hozni. Sokszor elég egy kisebb lépés a nagy helyett.
A legjobb döntések akkor születnek, amikor tudjuk, számunkra mi a fontos és mi nem, és mi az amit el kell kerülnünk. A legtöbb félelmünk eltűnik, amikor ránézünk, mi a legrosszabb, mi az ami történhet? Túlélhető? Kezelhető? Valószínű?
A rossz döntések nagy része nem butaságból, hanem kimerültségből születik. Ezért fontos döntést ne hozzunk este, éhesen és stresszes állapotban.
A „kívülálló nézőpont” technikája a mit tanácsolnék egy barátomnak ugyanezen helyzetben?
Azonnal tisztább lesz a kép, mert kilépsz a saját érzelmi buborékodból.
Végül egy utolsó kérdés, tetszett-e a szöveg? Legyél óvatos, ha bizonytalan vagy, éhes esetleg ideges inkább várj holnapig a válasszal.
*Daniel Kahneman, emlék- Nobeldíjas pszichológus, aki az ítélkezés és döntéshozatal pszichológiájával foglalkozott.
** Suzy Welch író, újságíró, akinek az írásai a vezetésről, szervezeti változásról és humánerőforrás-menedzsmentről szólnak.
Csatlakozó téma: Miért nehéz pénzügyi döntéseket hozni?
